Shipping policy

Política de envíos de Mamamorrocoy: 

En "Mamamorrocoy" queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y que los productos adquiridos sean recibidos según lo esperado. Por eso, hemos establecido una política de envíos clara y justa que proteja los derechos de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos nacionales:

1. Costo del envío: 

  • Ya NO ofrecemos envío incluido por compras realizadas por medio de pago con transferencia Bancolombia, Nequi o Daviplata, a partir de mayo 2024. Solo se ofrecerá envío gratis en promociones puntuales de la página o por algún otro caso esporádico.
  • Los envíos quedan incluidos a nivel nacional dentro del territorio Colombiano cuando las compras totales realizadas por la página superen o igualen los $300.000 COP. No importa si hay artículos con descuento, lo importante es que todos sumados superen o igualen la cantidad mínima solicitada. 
  • Los envíos se calculan por medio de nuestro operador logístico integrado a nuestra tienda en línea y nuestro aliado por varios años Shipal. Nota: El cálculo se realizará desde nuestra ciudad de origen: Medellín.

2. Métodos de envío:

2.1 Por paquetería o currier:

  • Envíos en Medellín y alrededores entre 1 a 3 días hábiles máximo
  • Envíos a poblaciones principales de Colombia entre 2 a 4 días hábiles.
  • Envíos a Municipios pequeños de Colombia de 10 a 15 días hábiles.

Estos tiempos se calculan a partir de que el paquete ha sido recogido por la transportadora en nuestra bodega de la ciudad de Itagüí (Municipio que pertenece al área metropolitana de Medellín), pero pueden variar por situaciones ajenas a nuestra voluntad como: Afectación de vías, entrega de dirección incorrecta por parte del cliente, por no recibir el envío cuando este tuvo intento de entrega, etc.

2.2 Envío express:

Esta opción solo esta disponible en la ciudad de Medellín y área metropolitana del Valle de Aburrá. Tiene un costo de $20.000 COP y se puede realizar si se programa antes del medio día, de lo contrario la programación en la tarde esta sujeta a capacidad de los mensajeros y condición climática del día solicitado y en ese caso queda para la mañana del día hábil siguiente.

2.3 Contraentrega:

Este método se puede solicitar por medio de nuestro aliado de mipaquete.com y nuestro canal de WhatsApp en atención personalizada. Pero cabe anotar que el envío se incrementa de valor, ya que la transportador debe encargarse del valor del producto y adicional del valor del envío que ellos solicitan. Entonces el seguro es aplicado a el total del valor del producto + envío.

3. Casos en los que NO nos hacemos responsables de gastos extras de envío:

  • Por información incorrecta o incompleta de dirección de envío.
  • No estar atentos a las oportunidades de entrega por parte de la transportadora.
  • Por cambios de información después de determinado tiempo.

Nuestra tienda en línea "Mamamorrocoy" esta ubicada en Colombia y podemos despachar a casi todos los rincones del país. Si tienes un requerimiento diferente y especial que no hayas podido encontrar aquí, puedes escribirnos a nuestro canal de WhatsApp o al correo   info@mamamorrocoy.com.

Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos nuestras políticas de envío.